近日，

淘宝发布了关于变更

《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，

此次规则变更于

2023年12月26日正式生效。

今天，

#淘宝将支持仅退款#

登上微博热搜榜首。

据悉，此次规则变更核心变更点包括：

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；

2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；

3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。

这一规定被外界解读为跟随拼多多支持“仅退款”的步伐，所做出的改变措施。但据界面新闻报道，淘宝并非一味模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。

在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

此次淘宝发布的新规

引发了网友热议，

不少网友表示支持。

也有网友提出了反对意见。

来 源：青岛日报 界面新闻