近日，博主“猴大腕”发布视频称，转转二手手机平台出具“阴阳”检测报告，同一部手机在不同门店购买及售出时存在较大差价，且质检报告内容也不同。11月29日，转转回应称，成色判断上存在因人而异的情况。30日，猴大腕称，转转的声明“避重就轻”，对“退一赔三”方案没有做出任何回应。这并非转转第一次陷入质疑。南都此前报道，去年9月，转转曾因售卖毒蛇致人死亡被判赔，更早前还因涉售假引流色情交易等被约谈。
博主猴大腕发布的视频。
转转被曝出具“阴阳”检测报告
11月28日，博主“猴大腕”发布视频称，转转二手手机平台出具“阴阳”检测报告，同一部手机在不同门店购买及售出时存在较大差价，且质检报告内容也存在差异。
博主“猴大腕”发布的视频内容显示，其在一家转转门店消费3112元购买一部手机，随后将同一部手机在另一家转转店转卖，卖出价格为1990元，与购入价格相差1122元。之后，该博主又在不同转转门店购买三部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元。
博主“猴大腕”发布视频称，转转二手手机平台出具“阴阳”检测报告。
该博主表示，转转出具“阴阳”检测报告。转转销售手机时出具的质检报告显示为“屏幕无划痕”“摄像头正常”，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，质检报告显示为“屏幕细微划痕”“拍照有斑”等情况。
11月29日，该博主告诉南都记者，目前市场监督管理局已经受理此事，自己正在等待处理结果。
同日，转转二手官方发布声明称，已第一时间组织内部排查。转转表示，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”方面，转转存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
转转称，二手商品和新品不同，每一台机器的情况都有差异，这种“非标准”的特点导致成色判断上存在因人而异的情况。同时，转转表示，从即日起在全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”，消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程。转转将以原购买价退货，再重新检验，且转转回收业务允许用户可以随时中止交易。
对于转转的声明，11月30日，猴大腕发布视频回应称，该声明“避重就轻”，对自己提出的“退一赔三”方案没有做出任何回应。
对于转转在声明中提到的全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，30日，南都记者在转转平台注意到，其线上的七天无理由退换货服务指出，“在商品签收后次日零时起的7个自然日内，你可享受无理由退货保障服务。请注意，防拆标撕毁、擅自拆机、浸液、配件缺失或其他人为损坏等影响商品二次销售的情况下，不支持7天无理由退换货（已安装的商品非质量问题不支持退换），还请谅解。”
同日，猴大腕告诉南都记者，之前其在转转门店购买手机的时候，也曾被店员告知，如果购买后发现非人为性破坏的问题，可以进行退换，“他们之前说非人为原因可以退，期间不能撕掉他们的封签。”
平台曾多次陷入风波
这并非转转平台第一次陷入风波。南都此前报道，去年9月21日，一女子两次从二手交易平台转转购买有毒的银环蛇，后被咬伤，最终不幸去世。家属随即将该平台、快递公司、毒蛇卖家等告上法庭，要求赔偿。
法院审理认为，六被告实施的两组行为与去世女子的损害后果之间均存在事实上的因果关系。因六被告分别在银环蛇交易的三类环节中实施的行为，符合“行为间接结合导致同一损害”的特征，故各环节行为主体应当根据过失大小或者原因力比例各自承担相应的赔偿责任。
2021年1月，转转平台也曾因涉售假引流色情交易等，被江苏省消保委约谈。
2021年1月18日，江苏省消保委发布二手交易平台消费调查报告。此次调查选取了包括闲鱼、转转、闲转、拍拍等在内的12个二手交易平台。调查显示，盗版、低俗、假证等禁止发布内容在二手交易平台频现，电子烟、医疗器械、药品等违禁品屡禁不止。
为此，江苏省消保委建议，尽快出台二手交易平台相关标准，完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全及消费者权益保护等相关内容。在平台建立红黑榜，销售假冒伪劣商品的卖家予以封号等处罚，建立完善的处罚机制。同时，平台应当加强自查自纠，鼓励行业内企业互相监督。
江苏省消保委负责人表示，下一步将针对调查发现的问题，对涉及的12家二手交易平台开展集中约谈，并与相关行业协会、企业制定团体标准，规范二手交易平台市场秩序。
2018年7月，有市民向南都记者反映，在火爆的二手交易平台“转转”上，有用户发布疑似野生动物如“野生刺猬”的转手信息。南都记者发现，确有不少用户发布活体宠物如仓鼠、非洲迷你刺猬的转手信息。
报道回顾
博主曝光“阴阳合同”，知名平台道歉！
南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 彭雨欣
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