2023-11-28 09:40:52 作者：姚立伟

11月27日，国家邮政局召开局长办公会议。会议强调，要提升行业跨境服务能力，提高互联互通水平，并充分利用综合立体交通运输网络，努力打造安全、便捷、高效、绿色、经济、包容和韧性的国际寄递网络。同时，要加快推动“快递出海”工程，更好服务跨境电商和现代商贸，发挥行业特色和优势维护全球产业链供应链稳定畅通。

会议要求进一步提高对统计工作重要性的认识，并完善统计工作思路。研究明确邮政行业统计指标设置方案是加快建设交通强国邮政篇的重要内容，对于更好反映行业发展情况、辅助行业决策管理具有重要意义。科学规范设置指标体系并进一步研究完善具体指标后，注重真实性、有效性及实用性。

此外，在11月9日公布的2023年三季度邮政业用户申诉情况中，主要快递企业申诉率平均为2.28，有效申诉率平均为0.12。用户申诉主要问题包括快件损毁申诉率平均为0.79、快件丢失短少申诉率平均为0.66、投递服务申诉率平均为0.40以及快件延误申诉率平均为0.26。