电商运营

不再做小白

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

01

特点

电子商务具有方便性、普遍性、安全性、整体性和协调性等特点。

1、方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。

如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

2、普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

3、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

02

信息发布

信息发布，通俗一点就是发布有关你自己网站的信息，将要发布的信息整理好，按照流程发布出去就好。信息是展现自己网站的主要构成，一定要有可观赏性。

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流量转化

无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率……

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信息获取

①制定信息获取的目标要求，即要搜集什么样的信息，做什么用;

②确定信息获取的范围方向，即从什么地方才能获得这些信息;

③采取一定的技术手段、方式和方法获取信息。由于需要不同，信息获取的技术手段、方式、方法也不相同，如破案工作要采取侦察、技术鉴定等方法，而科研工作必须利用情报检索工具和手段等。在信息获取过程中，上述三个环节缺一不可。

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生成订单

光有很多的信息也是没有用的，你要把这些信息转化成存在客户，转化为订单，你要进行电话的交流，你要进行商业方面的洽谈，只有这样，这些信息后面的顾客才会给你订单，你才会做成生意。

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客户维护

有了新的客户就要想办法留住客户，留住的客户就要想办法维护成长期的客户，长期客户就要想办法维护成死忠粉。这对于所有的人都是一样的。