一、什么是运营？

所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立关系，以及更好的维护关系，我们所需要使用的一切干预手段。在互联网行业中，“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。产品负责界定和提供长期用户价值，运营则负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

二、运营是什么？

就目前而言，互联网行业内相对有一致共识运营职能分别是：产品运营、用户运营、内容运营、活动运营。

1、产品运营：通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内容组织、内外部资源拓展和对接等），去拉升某个产品的特定数据。

2、用户运营：核心要解决的问题，就是围绕着用户的新增、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、用户停留时间等。

3、内容运营：其核心要解决的问题就是围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览数量、互动数量等。

4、活动运营：其核心是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

当然，在互联网行业中，“运营”岗位的构成远比上述的还要复杂。还有一些比较常见的特殊岗位，例如：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、淘宝店铺运营、编辑、社区运营、广告投放运营等等。

三、运营应该怎么做？

1、让自己拥有对新鲜事物的高度敏感。想要成为一个优秀、可以很好的连接产品和用户的运营从业者，就要保持对于大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。

2、让自己拥有对用户的洞察。尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，自然会慢慢地拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心竞争力。

3、学会更具有打动力和说服力的表达。做为一个运营，我们总是会遇到大量需要跟用户沟通，进而说服他们接受你的观点，因此我们需要让自己在用户面前的说服力和表达变得更具有打动力和说服力一点。

4、拥有“运营思维”。流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维。

总而言之，做好运营岗位，需要我们不断地去学习，去改变。