我认为想要做好运营工作，必须要熟悉自身企业的价值点，同时还有具有对热点事物的高度敏感、洞察用户的心里需求、具有说服力和语言表达能力以及服务大多数用户这四大思维。

对热点事物的高度敏感

热点是比较受广大群众关注或者欢迎的新闻或者信息，是运营工作中最常见也是最重要的组成部分，有热点才会有更多的关注，所以一定要保持对热点事物的高度敏感，通过各个渠道发掘热点，结合自身内容进行消息发布，借助当下热点事物的人气来提高自身发布内容的关注度；

洞察用户的心里需求

运营的内容就是针对用户来做策略，把握用户心理至关重要。当今时代大数据的运用日益增多，通过大数据的数据统计，来分析用户的心理以及关注点，了解他们的真实需求，达到提升自己对用户心理洞察的能力。在洞察用户心理的同时，也要深度洞察用户的价值，懂得用户的价值所在，才能够更好地做好用户心理的需求了解，更加精准的把握需求；

说服力和语言表达能力

语言表达能力是现代人才的必备基本素质之一，运营人员当然也不能缺少这个能力。在日常工作中，不仅要有新的思想和见解，更要有把见解表达出来的能力，通过语言去感染、说服他人。做运营接触最多的就是日常的粉丝用户，当他们提出问题时，就需要我们精准的把握问题并完整全面的进行解答，这是用户接触我们的第一关，必须做到在回答问题的同时，向他们展示出我们的专业素养，使用户通过我们的表达，有想去进一步了解我们的欲望；

服务大多数用户

在运营工作中，除了发布内容，接触做多的就是用户。因长期活动在用户群体中，每天接收来自不同人的各种建议、评论、反馈和吐槽，时间久了难免会被些许思想同化，更改自己的立场而站到他人角度去看待问题。运营人员此时要坚持服务于大多数客户的原则，对于用户的种种问题，要仔细的进行分辨，以保证我们对问题的判断是准确清晰的。

当然，做好运营并没有想象中那么简单，但是也并没有那么复杂，运营的核心任务，其实只有一项：来让更多消费者看见或使用你的产品。这可不仅仅只是需要具备我上述说的这几点思维，运营要做的还是非常多的，用一句成语来形容应该可以说是“知易行难”了。