抖音小店体验分怎么提升?

抖音小店店铺体验分一共分为三个维度：商品体验+物流体验+服务体验。并且所有评分维度只计算近90天的订单。距离现在越近的订单影响越大，反之时间越长的订单影响越小。

很多商家都会觉得自己店铺体验分久久做不上去，没有自然流量，达人邀约也经常不理人。

还经常有朋友一大早惊慌失措的问我，抖店运营的好好的，怎么体验分就突然下降那么多。

体验分骤降，不仅会影响到店铺的销量、与入池自然流量池的机会失之交臂。

那么我们怎么样才能做到4.9以上的评分呢。

店铺体验分是所有抖音小店商家必须关注的指标，满分为5分，最低分3分，它反应了我们店铺的综合体验服务能力。

想要拥有高评分，需要严格把控售前、售中、售后全过程，并做到及时、有效、准确的回复，只有用心地去服务买家，给到他们良好的购物体验，这样才能有助于减少用户差评率，提高店铺好评率。

评分越高，店铺流量越大，达人也越倾向于合作，达人带货卖出的货越多，口碑越好，正向提升各项指标评分，从而形成一个良性的闭环。

其实提高店铺分说难也不难，说简单也不简单——打造一款爆品。

我们要学会用一些选品工具去进行选品，选品也是有规律和特征可循，常见的爆品都有几个明显的特点：

1）客单价低；2）产品实惠，质量好；3）对受众没有什么特殊限制；4）日常需要。

示例，纸巾、牙膏、洗发水等。

选好商品后，再去对接达人。

对接达人需要有一定的技巧，商家要找准自己的产品属性与达人属性，做到精准匹配。后台数据都会有产品的用户画像分析，商家可以通过达人粉丝画像，清晰了解粉丝的年龄、性别、地域、兴趣偏好、消费能力等，再结合产品的受众，从而将商家需求和达人优势充分结合。

商品本身已做好，达人也对接到位，产生了足够的销量。那么关于售前售后服务和物流快递，也要做到及时反馈，增加客户回访，听取客户意见，不断优化服务。

如果自己提分提不上的，可以通过服务商提高体验分，真实单量提高体验分。

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