如何做好私域流量？超全干货在这里！

大家都知道私域流量的重要性。既然“私域流量”这么有用，它都有哪些具体的形式？这还需要从“私域流量”的本质说起。

所谓“私域流量”的本质，是指对用户关系的管理。因为“私域流量”是可控的，这意味我们和用户的关系可以是相对紧密的和相对疏离的，也就是说，这个关系可以分成不同的层次。

1、最浅层：粉丝

最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝，这是最初级的“私域流量”，也是信任关系最浅的“私域流量”。

粉丝型“私域流量”，其接受的信息往往是单向的，靠运营者持续单向输出来维持留存，内容越符合粉丝口味，转化效果越好，这也是微信公众号（主要是订阅号）等的运营逻辑。

2、中间层：社群

比粉丝更深一层的“私域流量”是社群，即同一个微信群、QQ群，彼此至少是群友关系，不一定是好友关系，但彼此是通过某种方式聚合在一起，并围绕某一同好相互交流。

社群型“私域流量”，其接受的信息是多向的，信任程度要高于粉丝，并且通过基于社群的持续运营比如群活动、群讨论、群直播等，提升转化效果。

3、次深层：好友

比社群还要更深的“私域流量”类型，是好友关系，主要是微信好友和QQ好友，因为这两个是目前中国最主要的即时通讯工具，几乎每个人的社交关系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”，是目前讨论最多的“私域流量”类型，主要原因是它的信任程度最高，转化效果最好，毕竟好友间是可以直接且经常对话，容易相互信任，只要保证精细化运营，经常性推荐产品，就有很不错的变现。

4、最深层：CRM系统

“私域流量”层次的高低，是由信任关系决定的吗？随着实践越来越多，观察的对象越来越多，会发现决定“私域流量”层次的并非是信任，而是对关系管理的强度，从这个角度上来说，CRM系统是最深层的“私域流量”。

官方网站、独立app、微信服务号、小程序、个人店铺、个人号及社群运营工具等，都有CRM系统记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据，并根据这些数据以及用户信息进行标签自动化管理，可以做到千人千面的个性化运营与营销，是这个流量焦虑的时代最好的转化利器。

所以，“私域流量”的类型主要包含四类，并且依据层次关系可以得到这样的排序：CRM系统>好友>社群>粉丝。

大多数人频繁提及“私域流量”，是为了解决获客、变现、增长等问题，而实现它的核心，是想办法利用起“私域流量”来达成这些目的，具体该怎么做？

1、找到适合“私域流量”的产品。

什么样的产品适合“私域流量”？这需要从“私域流量”的特点说起，有人曾这样总结过：

高客单价：因为需要维护用户关系，必然付出更高成本，尤其是人力成本，自然需要高价。

高复购性：让用户持续购买，是维护关系的核心前提，产品无需复购，“私域流量”基本无用。

高话题性：购买不是与用户建立关系的唯一方式，让用户参与到产品本身，也许更有意义。

那么，什么样的产品符合“私域流量”的三个特征？其实有很多，美妆、教育、保险、餐饮、医美等等，都适合用“私域流量”的思维去运营。

某在线教育公司，用了十几个月的时间，从A轮融资直接做到赴美上市，最根本的原因就是它的产品为k12在线大班课，典型的高单价、高复购、高话题，非常适合“私域流量”进行运营。

比如，覆盖从幼小到高考的整个阶段，天然具备复购可能；标准化程度低，形态为“内容+服务”，需要投入较高成本；场景上，学生可以相互竞争，家长可以口碑传播，话题性很足。

所以，基于k12产品的“三高”属性，其设计了下图的“私域流量”运行逻辑。

那么，如何具体落地“私域流量”的运行逻辑？

2、确定沉淀“私域流量”的核心载体。

落地的前提是确定“私域流量”的载体是什么，而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说，微信个人号与基于CRM系统的app、服务号、店铺等是唯二首选。

其实，CRM系统更过地被企业所应用，偏产品技术范畴，对于做运营人来说，微信个人号是接触最多的，也是更容易被玩转的。

比如知名营销大V“刀姐doris”，她也曾举过完美日记的例子，后者就运用“私域流量”玩法，打造微信个人号KOC（素人博主），在2018年的双11中脱颖而出，成为彩妆黑马。

更夸张的，是很多擅长玩流量的组织，如羊毛党、微商、灰黑产等，也开始研究“私域流量”，它们将个人号进行包装、利用，低级一点的操作是制造焦虑、“割韭菜”，高级一点则是养号、刷单、薅羊毛，进行灰黑产生意。

当然，这些是“私域流量”的错误玩法，不要使用。

其实，以上只是为了证明微信个人号做为“私域流量”阵地的作用，所以，只要基于微信个人号为核心设计运营策略，就能有效获客和变现。

3、设计“私域流量”具体的运营策略

“私域流量”的运营策略，具体来讲是根据某种模型明确每一环节大概的运营动作，而“私域流量”的运营环节，大概经历这样几个步骤：引流->裂变->转化->成交->复购。

接下来以个人号为例简述这几个环节可以执行的运营动作。

（1）引流环节

首先设计引流产品制造某种不对称，引发需求，然后再用投放向“公域流量池”进行采集，其次是打磨文案逻辑，包括视频脚本，比如通过抖音引流到个人号，就需要对短视频反复拍摄，不可能随便拍一下说一句“大家来加我”就over了。

（2）裂变环节

最关键就两件事，一个是梳理裂变路径，一个是邀请双方的激励方案设计，前者的核心是形成闭环，避免流量链条断裂，最好由个人号做闭环的首尾端，后者则注意激励是否有吸引力，以稀缺和超值为主要原则，避免影响指数增长效果。

（3）转化环节

为保证最大化释放个人号好友的购买潜力，需要进行社群搭建，集中运营这些“私域流量”，而在社群搭建完毕后，需设计一系列以激活为目的的活动，比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等，引发高潮，为成交环节做铺垫。

（4）成交及复购环节

激活后的”私域流量“在社群内会完成一部分转化，更多的需要以私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购，比如对所有好友进行标签化管理，通过交流精准定位需求，以及提供反馈、答疑等个性化价值服务，建立信任，创造变现的可能。

1、树立人设

一个人一旦有影响力就会被关注的人贴标签，众多标签就会组合成一个虚拟的“人”，这个就是人设，别人提到某个标签就会想起你，但这个想到的并非只是你的名字，而是你带给别人的印象，比如公正、有趣、深度、实操，等等。

2、精细促活

精细化运营一直是私域运营非常重要的一个方面，在很长的一段时间，我一直认为私域运营就是精细化运营，这个观点其实是很值得推敲的，因为精细化的前提就是流量可控，纯公域流量的运营多是粗糙的。

比如app的流量运营，这是完全把流量沉淀起来的私域形态，通过数据标签进行个性化推送和福利吸引从而达到留存和转化的目的，这里面就有精细化运营的过程，如何给用户贴标签，推送哪些内容，怎么引导领取福利，这些都是要逐步细化的。

3、重视变现

私域流量运营的目的是什么？答案是变现和复购，即让用户持续的交钱，当然是通过提供的产品和服务来实现，这是基于深度信任的成交模型。

可是，很多人对于私域的理解还在于说“这个流量是我的”，而不是“这个流量让我赚钱更容易”。

要知道，私域之所以称为私域，是因为流量对你有较高的信任度，这个是可以帮你减少转化周期的，转化率也是会提高的，但我看到一些人对私域流量很“怜悯”，不敢轻易变现，根本原因还是认为这些流量不是“我的”。

比如很多人做群转化的动作是等服务全部结束了才开始，虽然出发点是希望给到完整的服务再去打动，但用户的决策往往是非理性，体验到一半就可能付费，等服务完再去转化，用户的热度已经下去，不再关注你，这时候流量已经就“不是你的”，私域不再是私域。

所以，变现要作为私域运营的核心目的，从加好友进社群的那一刻始，就要想尽办法转化对方，想尽办法转化所有掌握的私域流量，这个转化可以很轻，比如留线索。